Pour HIGH FIVE NAILS, votre manucure est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous vous proposons une Garantie Satisfait ou Remboursé, selon des conditions simples.

Notre politique ne s'applique que sur l'achat d'au moins 3 coloris et votre demande de remboursement doit être formulée dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Lorsque vous retournez des produits, veuillez noter qu’un seul produit peut être ouvert pour être admissible au retour ou au remboursement.

Si jamais vous n’êtiez pas complètement satisfait.e, sachez que nous sommes là pour vous aider.

Conformément aux dispositions de l'article

L221-28 du Code de la consommation, nous vous informons que les produits cosmétiques ouverts ou utilisés, ne seront ni échangés ni remboursés, afin de garantir I'hygiène et la sécurité de nos clients.

Nous tenons à préciser que nous n'acceptons les retours que pour les produits achetés directement sur high5nails.com. Il est essentiel que le mode de pose soit respecté et qu'aucune extension d'ongle ne soit réalisée, qu'aucune extension d'ongle ne soit réalisée, car cela affecte la tenue des bandes de gel HIGH FIVE NAILS. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction, alors n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. HELLO@HIGH5NAILS.COM

Produits exclus de la politique "Satisfait ou

Remboursé"

Les produits suivants sont exclus du droit au retour et au remboursement :

• Pince (Par)Faite pour les ongles 

• Lime et repousse cuticules 

• Lingettes désinfectante 

Dans le cadre de notre politique de rétractation, ces produits ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

En effet, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ils ne peuvent être ni repris, ni remis en vente, conformément aux recommandations en vigueur relatives aux produits cosmétiques.

Échange de Produit : Nous proposons la possibilité d'échanger votre achat contre un produit de valeur égale. Si vous souhaitez un produit de valeur supérieure, vous devrez payer la différence. Ainsi, si vous retournez un produit, vous pouvez le remplacer par un produit de valeur égale, sous réserve de disponibilité. Vous êtes à la charge des frais de retour et de la nouvelle expédition.

Garantie des lampes LED : Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. C'est pourquoi nous appliquons les garanties suivantes sur nos lampes UV.

Si la lampe est défectueuse à réception selon la garantie légale de conformité, HIGH FIVE NAILS vous renvoie une nouvelle lampe gratuitement.

Pour cela, merci de nous contacter par email à hello@high5nails.com en joignant une vidéo montrant la lampe branchée à une prise, avec une tentative d'allumage pour constater le dysfonctionnement.

Si un défaut apparaît après un usage normal nous vous offrons une garantie de 2 mois après l'achat. Pour en bénéficier, merci de nous contacter par email à hello@high5nails.com, en joignant une vidéo montrant la lampe branchée à une prise, avec une tentative d'allumage. Au-delà de 2 mois, nous ne serons plus tenu responsable du dysfonctionnement.

Période de Remboursement Limitée : Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 7 jours suivant l'expédition de la commande.

Nous prenons en charge les frais de retours concernant un remboursement.

Sachez que vos commentaires sont précieux pour nous. Nous vous encourageons à laisser une évaluation honnête de votre expérience d'achat.

Nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement.

En cas de non réception d'un colis, toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 10 jours à compter de la date d'expédition.

Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée, seul une nouvelle expédition pourra être réalisée sous signature d'une déclaration sur l'honneur de non réception de votre colis.

Conditions de remboursement dans le cadre du droit de rétractation

Le remboursement ne pourra être effectué qu'une fois le colis retourné et réceptionné par nos équipes.

En cas de colis non réceptionné (perdu ou en cours d'acheminement), le client devra patienter jusqu'à la confirmation de la réception du colis par HIGH FIVE NAILS.

Si le colis est déclaré perdu, une preuve officielle de perte émise par le transporteur devra être fournie pour que le remboursement puisse être engagé.

Nous apportons un soin particulier à la présentation de nos produits, notamment en ce qui concerne la fidélité des couleurs et la précision des motifs.

Cependant, en raison de différences d'affichage entre les écrans, des conditions de lumière lors des prises de vue et des variations de fabrication, la couleur réelle des produits peut légèrement différer des photos présentées. Ces écarts visuels ne sauraient être considérés comme des défauts ou une non-conformité.

Par ailleurs, nos designs sont conçus pour s'adapter à la majorité des tailles et formes d'ongles. Dans certains cas, notamment pour les motifs structurés comme les french manucures, les lignes ou les dégradés , un ajustement ou une découpe peut être nécessaire pour un rendu optimal sur vos ongles.